Записаться в сервис
Запись на сервис доступна только для зарегистрированных пользователей.
Зарегистрироваться сейчас
Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: ССК по замене рулевой рейки!

Re: ССК по замене рулевой рейки! 04.09.2017 07:27 #101

  • dimonjnltk
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Семипалатинск
  • Постов: 257
  • Репутация: 0
Dimonroy написал:
Спасибо большое !!! Я в Москву уже 5 писем отправил они все отмазываются . У вас есть текст на японском что и как писать

Не за что! Нет, текста нет. На мой взгляд, лучше самому ее сделать, заменив эту втулку, чем ждать пол года, а то и больше, пока ее не заменят по сервисной компании.
Дмитрий
Спасибо сказали: Dimonroy

Re: ССК по замене рулевой рейки! 04.09.2017 22:55 #102

  • dimonjnltk
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Семипалатинск
  • Постов: 257
  • Репутация: 0
Дмитрий
Изменено: 04.09.2017 22:56 от dimonjnltk.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 14.10.2017 10:51 #103

  • Bulya
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Проживание: Сочи
  • Постов: 6
  • Репутация: 0
Не могу понять, что Кобаяши ответил. То ли попадает машина под ССК (NHW11-0020181), то ли нифига:

Уважаемая госпожа Анатольевна:

Благодарим вас за сообщение от 11 октября 2017 года о вашем Prius.

Чтобы обеспечить тщательный анализ ситуации, как описано, к вашей электронной почте были направлены:

ООО "ТОЙОТА МОТОР"
здание 1, поместье 5, ТПЗ «Алтуфьево»,
84-й км МКАД, Мытищинский район,
Московская область, 141031
РОССИЯ

Телефон: 8 800 200 57 75

Они несут ответственность за заботу о клиентах. С этим сотрудником вы свяжетесь в ближайшем будущем.

Из предоставленной вами информации о транспортном средстве мы обнаружили, что ваш автомобиль изготовлен исключительно для японского рынка. Поэтому, пожалуйста, поймите, что есть вероятность, что они могут не удовлетворить ваш запрос, или потребуется больше времени, чем обычно, для получения запасных частей или ремонтных работ, так как у них нет специального сервисного инструмента и информации для японского спецтехники.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

TOYOTA MOTOR CORPORATION



Сейджи Кобаяси
Менеджер группы
Отдел заморских операций
Отдел клиентских отношений""

Re: ССК по замене рулевой рейки! 14.10.2017 11:05 #104

  • Bulya
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Проживание: Сочи
  • Постов: 6
  • Репутация: 0
Вот что означает этот ответ?!
"Да" или "Нет"?
Мне с московской тойотой связаться или они со мной свяжутся?
Писал вроде японец, но так мутно, словно русский с похмелья.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 15.10.2017 22:08 #105

  • dimonjnltk
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Семипалатинск
  • Постов: 257
  • Репутация: 0
Bulya написал:
Вот что означает этот ответ?!
"Да" или "Нет"?
Мне с московской тойотой связаться или они со мной свяжутся?
Писал вроде японец, но так мутно, словно русский с похмелья.

Я понял так, что твое письмо они перенаправили в:
ООО "ТОЙОТА МОТОР"
здание 1, поместье 5, ТПЗ «Алтуфьево»,
84-й км МКАД, Мытищинский район,
Московская область, 141031
РОССИЯ


Твой кузов (номер) попадает по ССК (Отзываются Приусы с номерами кузова от NHW10-0001002 до NHW10-0039786 и от NHW11-0001004 до NHW11-0088780)

И он имеет ввиду, что твой авто праворульный наверно и в тойотах центрах в РФ нет рейки, которую они заменяют и ждать придется ее долго, пока они ее доставят.
Наверно тебе нужно созвонится с тойота центром и приехать к ним, чтоб они машину обследовали и вынесли вердикт, какую рейку тебе нужно (отличие в фишках).
Дмитрий
Изменено: 15.10.2017 22:08 от dimonjnltk.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 25.10.2017 14:31 #106

  • korablevvital@mail.ru
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Проживание: неизвестно
  • Постов: 4
  • Репутация: 0
Здравствуйте!У меня по-моему проблема с рулевой рейкой, руль закусывает и крутится с рывками!Подскажите пожалуйста,как мне действовать?Ехать в тойота центр?

Re: ССК по замене рулевой рейки! 26.10.2017 00:24 #107

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12761
  • Репутация: 394
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. написал:
Здравствуйте!У меня по-моему проблема с рулевой рейкой, руль закусывает и крутится с рывками!Подскажите пожалуйста,как мне действовать?Ехать в тойота центр?

Да, начните с этого.
с уважением, Сергей Николаевич.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 27.06.2018 12:24 #108

  • Villi
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Проживание: неизвестно
  • Постов: 3
  • Репутация: 0
Добрый день! Как мне починить рейку на халяву?!

Re: ССК по замене рулевой рейки! 28.06.2018 12:22 #109

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12761
  • Репутация: 394
Villi написал:
Добрый день! Как мне починить рейку на халяву?!

Прочитайте всю тему с самого начала и поймете.
с уважением, Сергей Николаевич.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 16.12.2018 19:37 #110

  • Nams
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Проживание: Улан-Удэ
  • Постов: 18
  • Репутация: 0
На днях позвонили с Тойота центра и попросили приехать для диагностики . Загнали на подьемник и искали номер на самой рейке. Успел сфотать бумажку по которой они руководствовались. Качество не очень но торопился). Меняют рейку если номер на нем до 138896 (Снять и заменить рулевой механизм в сборе).
Вложения:
Приус 10
Изменено: 16.12.2018 19:40 от Nams.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 17.12.2018 10:29 #111

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12761
  • Репутация: 394
Nams написал:
На днях позвонили с Тойота центра и попросили приехать для диагностики . Загнали на подьемник и искали номер на самой рейке. Успел сфотать бумажку по которой они руководствовались. Качество не очень но торопился). Меняют рейку если номер на нем до 138896 (Снять и заменить рулевой механизм в сборе).

Прикольно Это что-то новенькое
Значит перед поездкой на осмотр в официалам надо менять рейку на старую с тремя шлейфами
с уважением, Сергей Николаевич.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 17.12.2018 12:58 #112

  • kub
  • Вне сайта
  • Давно я тут
  • Проживание: Екатеринбург
  • Постов: 95
  • Репутация: 0
Мне позвонили и заказали рейку из Японии. На осмотр не ездил. Сейчас жду рейку, пока придет с Японии.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 12.01.2019 02:50 #113

  • rafa053
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • сварщик аргонщик
  • Проживание: Казань
  • Постов: 6
  • Репутация: 0
Согласно имеющейся у нас информации, Ваш автомобиль попадает под действие Специальных Сервисных кампаний:
открытые ССК: 1) C-4K1E-0073 "замена высоковольтной батареи" 2) 1KBA-049 "замена рулевой рейки"
Вот такое письмо мне отправили с Тойота мотор . Кто нибудь что-нибудь слышал о сервисной компании по замене ВВБ ?

Re: ССК по замене рулевой рейки! 13.08.2019 11:28 #114

  • Nams
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Проживание: Улан-Удэ
  • Постов: 18
  • Репутация: 0
Наконец то пришла... Кому интересно то блок управления идёт в комплекте. Стоимость рейки сказали 450 тр. Старую рейку забрали
просмотр изображений доступен только зарегистрированным пользователям
Приус 10
Изменено: 15.08.2019 12:22 от Nams.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 13.08.2019 13:07 #115

  • kub
  • Вне сайта
  • Давно я тут
  • Проживание: Екатеринбург
  • Постов: 95
  • Репутация: 0
А мне тогда почему заменили только рем. комплект?
Сказали, что рейки нет и что сейчас предписание менять рем. комплект

Re: ССК по замене рулевой рейки! 20.08.2019 18:33 #116

  • alex65
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Проживание: Калининград
  • Постов: 11
  • Репутация: 0
А мне ответили вот так-
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota!

В своем обращении Вы интересовались, действием Специальных Сервисных кампаний на Ваш автомобиль.

Согласно имеющейся у нас информации, Ваш автомобиль не попадает под действие Специальных Сервисных кампаний.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,
Юрьев Алексей Сергеевич
Служба клиентской поддержки Toyota
www.toyota.ru

хотя по номеру сверился-подпадает под ССК
Изменено: 20.08.2019 18:34 от alex65.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 21.08.2019 09:39 #117

  • kub
  • Вне сайта
  • Давно я тут
  • Проживание: Екатеринбург
  • Постов: 95
  • Репутация: 0
Мне сначала так же ответили, я в Японию написал, что руль ведёт себя странно,, что боюсь ездить за рулем. Так же написал, что в случае аварии по вине рулевого управления сошлюсь на их конструктивный дефект.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 27.08.2019 14:13 #118

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12761
  • Репутация: 394
kub написал:
Мне сначала так же ответили, я в Японию написал, что руль ведёт себя странно,, что боюсь ездить за рулем. Так же написал, что в случае аварии по вине рулевого управления сошлюсь на их конструктивный дефект.

Правильный подход!
с уважением, Сергей Николаевич.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 27.08.2019 16:06 #119

  • kub
  • Вне сайта
  • Давно я тут
  • Проживание: Екатеринбург
  • Постов: 95
  • Репутация: 0
Потом еще 2 раза жалобу писал, что Тойота Тагил меня морозит. Только после этого каждые 20 дней мне звонили и говорили, что про меня помнят и ждут запчасть.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 27.08.2019 17:02 #120

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12761
  • Репутация: 394
kub написал:
Потом еще 2 раза жалобу писал, что Тойота Тагил меня морозит. Только после этого каждые 20 дней мне звонили и говорили, что про меня помнят и ждут запчасть.

с уважением, Сергей Николаевич.
Время создания страницы: 0.41 секунд