DimVic написал:

Не совсем правильно написал, что "менять не будут".
Если рейка исправна и ни каких ошибок нет, то прооцесс согласования, как показывает реальная практика обращения клиентов, занимает на порядок больше времени и нервов. Поэтому лучше сразу сказать, что рейка неисправна.
А вот про неисправность спрашивают обязательно! И не только спрашивают, а подключают сканер и смотрят ошибки и дату. (так должно быть, согласно чек-листа этой сервисной компании). Другое дело, если нерадивые мастера это просто не делают.
А вот про номер на самой рейке- неправильно. Если владелец уже сам менял рейку (за свои деньги), а таких владельцев за 15 лет очень много, то он все равно может бесплатно заменить рейку по сервисной кампании на новую. Тут главное, чтобы ВИН номер машины попал в необходимый диапазон! (и опять же, надо сказать, что рейка неисправна).
Все машины, прошедшие ЛЮБУЮ сервисную компанию, заносятся в единую Тойотовскую базу. И если ваша машина еще не внесена в эту базу, то вы всегда можете заменить рейку на новую.
Что бы вы в этом не сомневались: три месяца назад мы по сервисной компании заменили рейку на нашем сервисном подменном автомобиле в 10 кузове, хотя на нем полгода назад установили рейку с пришедшего на разбор битого Приуса, на котором она была заменена по сервисной компании. Но при аварии рейка немного деформировалась и при повороте руля вправо, крутилась с трудом. Заменили по сервисной компании без всяких вопросов.

На первом приусе когда делали рейку в мастерской, оторвали на клецку с номером. Когда я приехал в тойоту, они долго пытались найти ее, в итоге ни чего не вышло. Но менеджер сказал, сделаем запрос в Японию, вдруг эта та самая рейка, которую нужно заменить. Им тоже есть выгода, какой ценник за замену, мастеровым позавидовать. Сделал запрос, через 1 мес позвонил, что рейку выслали с Японии, как прийдет так позовем вас.

Доброго времени суток .
Написал письмо в Тойоту ,ответ пришел через месяц.
Вчера был в Toyota центр в Абакане , пригласили на диагностику проверить неисправна ли рулевая рейка, проверили,сравнили по номеру рулевой рейки. Сказали что заменят на новую как та придет с Японии. Ждем.

marvel91 написал:


Что с рейкой у тебя дружище, какие симптомы приняли?

месяц назад у меня сосед купил Приуса в 10 кузове. Вчера съездил в Тойоту-Восток Екатеринбург с заявлением по сервисной компании. Заявление приняли, сделали диагностику рулевого и сказали, что машина подпадает под сервисную компанию. Рейка придет ориентировочно через месяц.

Добрый день,Уважаемые форумчане!
Сегодня автомобиль загнали на замену рулевой рейки по ССК , до семи вечера там будут менять ее.
Ляп Тойоты в Заказ-Наряд :
Рулевая рейка снять-поставить - 2722 рубля.
Рулевая рейка 1шт -цена 361403 рубля .
Скан документа чуть позже выложу.

svfedurin написал:


Симптомы были как у типичной неисправности рулевой рейки.

Когда менял рейку (1,5 года назад) вообще не спрашивали, исправна она или нет. По номеру кузова сверку прошла и все. Приезжал в Тойота сервис только один раз - на замену

marvel91 написал:


Как и обещал.
Скан документа:

Ура,рулевую рейку заменили по ССК!!!

marvel91 написал:

Поздравляем!!!

fermer написал:

Спасибо!

Мне до сих пор не поменяли рулевую рейку ,прошло уже 6 месяцев я уже начинаю волноваться что делать ?

напомнить в центр

я устал им каждый день звонить, говорят просто мы вам сообщим

в японию можно написать,они размахают.

У меня прошло 1,5 года после замены рейки на новую. Громыхает она уже хуже прежней (по моим ощущениям). Неужели Тойота не могла доработать эти рейки для сервисной замены. Вообще реально ли устранить этот недоделанный конструктив?!

TeRRoR написал:

Увы, но это действительно так Новой Тойотовской рейки хватает на 2-3 года интенсивной эксплуатации. После этого она начинает подстукивать. Тойота не считает это неисправностью, а хитро называет АКУСТИЧЕСКИЙ ДЕФЕКТ КОНСТРУКЦИИ РЕЙКИ ))

Всем привет! Мне прислали письмо с ОТКАЗОМ!
Говорят : По информации, предоставленной Изготовителем, автомобиль Toyota Prius Hybrid с Frame-номером NHW11-0010129 не попадает под действие ни одной из действующих кампаний.
Хотя на сайте toyota.jp всё попадает NHW11-0001004 ～ NHW11-0088780.

Nume написал:

Мне тоже отказывали , читайте hybridservis.ru/forum/21-rubrica/1812-tema