Записаться в сервис
Запись на сервис доступна только для зарегистрированных пользователей.
Зарегистрироваться сейчас
Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: ССК по замене рулевой рейки!

Re: ССК по замене рулевой рейки! 18.08.2015 00:00 #61

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12773
  • Репутация: 395
Nume написал:
Всем привет! Мне прислали письмо с ОТКАЗОМ!
Говорят : По информации, предоставленной Изготовителем, автомобиль Toyota Prius Hybrid с Frame-номером NHW11-0010129 не попадает под действие ни одной из действующих кампаний.
Хотя на сайте toyota.jp всё попадает NHW11-0001004 ~ NHW11-0088780.

Не опускайте руки, пишите в Японию.
с уважением, Сергей Николаевич.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 23.08.2015 20:45 #62

  • kosha-b@mail.ru
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Проживание: неизвестно
  • Постов: 1
  • Репутация: 0
Здравствуйте уважаемый Сергей Николаевич! Мы посылали запрос 3 ноября 2014 г по 21 кузову 2001г левый руль в тойоту по замене рулевой рейки, они прислали ответ "ожидайте". Затем повторно 24 февраля 2015 тот же ответ. Проживаем в Ялте. Прочитали на вашем форуме что в Екатеринбурге проводят сервисную компанию по замене рейки. Скажите пожалуйста сделают ли они нам замену если приехать и что бы вы посоветовали. С уважением, Владимир. Спасибо большое.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 24.08.2015 09:24 #63

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12773
  • Репутация: 395
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. написал:
Здравствуйте уважаемый Сергей Николаевич! Мы посылали запрос 3 ноября 2014 г по 21 кузову 2001г левый руль в тойоту по замене рулевой рейки, они прислали ответ "ожидайте". Затем повторно 24 февраля 2015 тот же ответ. Проживаем в Ялте. Прочитали на вашем форуме что в Екатеринбурге проводят сервисную компанию по замене рейки. Скажите пожалуйста сделают ли они нам замену если приехать и что бы вы посоветовали. С уважением, Владимир. Спасибо большое.

Проводят сервисную компанию по замене рейки не в Екатеринбурге
Ее проводят по всему миру. Соответственно по всему миру вы можете обратиться к любому официальному дилеру для проведения вышеуказанной сервисной компании.
Проблема в том, что у Тойоты похоже совсем закончились на складе рейки предназначенные для сервисной компании И в Екатеринбурге на данный момент положение ни сколько не лучше, чем в Ялте Мой сосед уже 7 месяцев ждет свою рулевую рейку на 10 кузов.
с уважением, Сергей Николаевич.
Изменено: 24.08.2015 09:24 от fermer.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 24.08.2015 11:35 #64

  • lanyagin
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: Сургут
  • Постов: 809
  • Репутация: 5
Полгода ждал ответа от москвичей, не дождался. Обратился в гарантийный отдел по месту жительства, в течение месяца всё решили, и поменяли рейку.
С Уважением, Ланягин.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 25.09.2016 22:41 #65

  • 13111959
  • Вне сайта
  • Осваиваюсь на форуме
  • Проживание: неизвестно
  • Постов: 24
  • Репутация: -1
А куда нужно обращаться по замене рейки?

Re: ССК по замене рулевой рейки! 26.09.2016 09:03 #66

  • svenkerya
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: МАГНИТОГОРСК
  • Постов: 3964
  • Репутация: 65
13111959 написал:
А куда нужно обращаться по замене рейки?
hybridservis.ru/forum/21-rubrica/1812-tema

Re: ССК по замене рулевой рейки! 24.03.2017 11:43 #67

  • stalnoy1980
  • Вне сайта
  • Захожу иногда
  • Проживание: Барнаул
  • Постов: 78
  • Репутация: 0
Запрос на проведение ССК. #11859#
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
21 мар в 16:47
:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Уважаемый/ая ***********************,
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota!

В своем обращении Вы интересовались, действием Специальных Сервисных кампаний на Ваш автомобиль.

Согласно имеющейся у нас информации, Ваш автомобиль не попадает под действие Специальных Сервисных кампаний.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,, Карцева Ольга Валентиновна

Служба клиентской поддержки Toyota
www.toyota.ru

Ответили через полгода.. ска(

Re: ССК по замене рулевой рейки! 29.03.2017 07:39 #68

  • Dvorkin
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Анжеро-Судженск
  • Постов: 246
  • Репутация: 0
Диагностику по ССК проходил? Если нет, записывайся. Бесплатно проведут

Re: ССК по замене рулевой рейки! 29.03.2017 09:22 #69

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12773
  • Репутация: 395
stalnoy1980 написал:
Запрос на проведение ССК. #11859#
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
21 мар в 16:47
:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Уважаемый/ая ***********************,
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota!

В своем обращении Вы интересовались, действием Специальных Сервисных кампаний на Ваш автомобиль.

Согласно имеющейся у нас информации, Ваш автомобиль не попадает под действие Специальных Сервисных кампаний.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,, Карцева Ольга Валентиновна

Служба клиентской поддержки Toyota
www.toyota.ru

Ответили через полгода.. ска(

Отправьте еще один запрос! Напишите, что наш VIN номер попадает в отзывную кампанию.
с уважением, Сергей Николаевич.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 29.03.2017 11:38 #70

  • stalnoy1980
  • Вне сайта
  • Захожу иногда
  • Проживание: Барнаул
  • Постов: 78
  • Репутация: 0
Написал.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 29.03.2017 12:11 #71

  • stalnoy1980
  • Вне сайта
  • Захожу иногда
  • Проживание: Барнаул
  • Постов: 78
  • Репутация: 0
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota!

В своем обращении Вы интересовались попадает ли Ваш автомобиль под действие Специальной Сервисной Кампании.
Согласно имеющейся у нас информации, Ваш автомобиль не попадает под действие Специальной Сервисной Кампании.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Карцева Ольга
Служба Клиентской Поддержки Toyota
www.toyota.ru
Вот)

Re: ССК по замене рулевой рейки! 29.03.2017 12:29 #72

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12773
  • Репутация: 395
stalnoy1980 написал:
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota!

В своем обращении Вы интересовались попадает ли Ваш автомобиль под действие Специальной Сервисной Кампании.
Согласно имеющейся у нас информации, Ваш автомобиль не попадает под действие Специальной Сервисной Кампании.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Карцева Ольга
Служба Клиентской Поддержки Toyota
www.toyota.ru
Вот)

Пишите тогда напрямую в Японию.
с уважением, Сергей Николаевич.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 29.03.2017 12:39 #73

  • stalnoy1980
  • Вне сайта
  • Захожу иногда
  • Проживание: Барнаул
  • Постов: 78
  • Репутация: 0
fermer написал:
stalnoy1980 написал:
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota!

В своем обращении Вы интересовались попадает ли Ваш автомобиль под действие Специальной Сервисной Кампании.
Согласно имеющейся у нас информации, Ваш автомобиль не попадает под действие Специальной Сервисной Кампании.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Карцева Ольга
Служба Клиентской Поддержки Toyota
www.toyota.ru
Вот)

Пишите тогда напрямую в Японию.
Не могу понять где и куда)
зы вот чуть позже пришло
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota!
В своем обращении Вы интересовались действием специальных сервисных кампаний.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 16.03.17.
Прежде всего, позвольте обратить Ваше внимание на то, что ООО "Тойота Мотор" (далее также √ Общество) является уполномоченным импортером автомобилей марки TOYOTA и LEXUS (за исключением автомобилей Toyota Camry и Toyota Land Cruiser Prado российской сборки), основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки TOYOTA через дилерскую сеть.
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем неисправности.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории и не является отзывом продукции по смыслу законодательства о техническом регулировании.
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом была запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя √ компании "Тойота Мотор Корпорэйшн".
Изготовитель предоставил по данному запросу информацию, что Ваш автомобиль не попадает под действие Специальной Сервисной Кампании.
Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Таирова Ольга
Служба Клиентской Поддержки Toyota
www.toyota.ru

Re: ССК по замене рулевой рейки! 04.04.2017 18:54 #74

  • Dvorkin
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Анжеро-Судженск
  • Постов: 246
  • Репутация: 0
Ответа так и не услышал. Диагностику проходили по сервисной программе?

Re: ССК по замене рулевой рейки! 05.04.2017 06:26 #75

  • stalnoy1980
  • Вне сайта
  • Захожу иногда
  • Проживание: Барнаул
  • Постов: 78
  • Репутация: 0
Нет. Не проходил.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 05.04.2017 17:10 #76

  • Dvorkin
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Анжеро-Судженск
  • Постов: 246
  • Репутация: 0
Больше никак не определить, подходите вы под программу или нет, не пройдя диагностики. Надо ехать, сначала запишитесь. Записаться можно по телефону. Диагностика бесплатная.
Вдруг, если скажут, что не подходите после диагностики, уже пишите в Японию.
Изменено: 05.04.2017 17:11 от Dvorkin.

Re: ССК по замене рулевой рейки! 05.04.2017 20:19 #77

  • stalnoy1980
  • Вне сайта
  • Захожу иногда
  • Проживание: Барнаул
  • Постов: 78
  • Репутация: 0
В Барнауле нет Тойота сервисов( Ближайший в Новосибирске(

Re: ССК по замене рулевой рейки! 06.04.2017 06:40 #78

  • Dvorkin
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Анжеро-Судженск
  • Постов: 246
  • Репутация: 0
Вам хоть как туда ехать...200км, вроде не много

Re: ССК по замене рулевой рейки! 06.04.2017 09:17 #79

  • stalnoy1980
  • Вне сайта
  • Захожу иногда
  • Проживание: Барнаул
  • Постов: 78
  • Репутация: 0
Да это понятно, что ехать...
Расскажите лучше, как японцам написать)

Re: ССК по замене рулевой рейки! 06.04.2017 11:48 #80

  • Dvorkin
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Анжеро-Судженск
  • Постов: 246
  • Репутация: 0
Дак может и не придется писать! В общем делается диагностика, данные отправляют в Японию (как мне сказали) и уже владелец ожидает рейку. Если нет, то писать. Я так делал. Сейчас ожидаю рейку.
Вы получается хотите сразу написать японцам...А автомобиль кто проверять будет?
Время создания страницы: 0.48 секунд