Привычного генератора на вашем автомобиле нет. Питание бортовой сети и зарядка вспомогательного аккумулятора идет с помощью понижающего DC-DC конвертора.
Не работать он может по двум причинам:
1. Неисправность самого конвертора, либо цепи контроля зарядки.
2. Неисправность гибридной установки.
В любом случае, чтобы не гадать, необходимо подключить диагностический прибор и считать коды ошибок, которые укажут в каком направлении необходимо искать неисправность. Ни в коем случае не верьте ремонтникам, которые предложат отремонтировать, поменять щетки, обслужить и восстановить генератор! Из какого Вы города? Думаю, что мы решим вашу проблему за пару часов.