Записаться в сервис
Запись на сервис доступна только для зарегистрированных пользователей.
Зарегистрироваться сейчас
Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

Сервисная компания по замене рулевой рейки
(1 чел.) (1) гость

ТЕМА: Сервисная компания по замене рулевой рейки

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 09.06.2015 10:18 #81

  • anton84
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Русь Матушка
  • Постов: 212
  • Репутация: -1
lanyagin написал:
Две недели назад, не дождавшись приглашения, сам заехал в тойота-центр и обратился к менеджеру по гарантии: удивленные глаза, отвисшая челюсть - человек был сильно удивлен. Он не то что про мою машину ничего не слышал, он про такую сервисную кампанию даже не знал! Но, тем не менее, записал мои данные и, О ЧУДО!, сегодня позвонил и спросил: когда мне удобно записаться на осмотр!
Самое интересное, что позавчера я поменял свою рейку на контрактную у СНГ!


Во дела.И что это значит!?Что все обращения по сервисной кампании зависают в головном офисе?
С уважением, Антон Сергеевич.

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 09.06.2015 10:23 #82

  • svenkerya
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: МАГНИТОГОРСК
  • Постов: 3964
  • Репутация: 65
А мне так и отказали , без объяснения причины.

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 10.06.2015 10:06 #83

  • iva757
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: Красноярск
  • Постов: 561
  • Репутация: 1
Сегодня позвонили из местной Тойоты, договорились о времени замены узлов на 16.06.2015г. С момента обращения прошло около 4 месяцев.
Почему то сразу замена? Некоторых сначала на осмотр приглашают?
Изменено: 10.06.2015 10:08 от iva757.

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 10.06.2015 10:24 #84

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12829
  • Репутация: 399
iva757 написал:
Сегодня позвонили из местной Тойоты, договорились о времени замены узлов на 16.06.2015г. С момента обращения прошло около 4 месяцев.
Почему то сразу замена? Некоторых сначала на осмотр приглашают?

А что там осматривать Рейке больше 15 лет! Правильно делают - экономят и свое время и время клиента. Молодцы!
с уважением, Сергей Николаевич.

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 10.06.2015 11:22 #85

  • iva757
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: Красноярск
  • Постов: 561
  • Репутация: 1
fermer написал:
iva757 написал:
Сегодня позвонили из местной Тойоты, договорились о времени замены узлов на 16.06.2015г. С момента обращения прошло около 4 месяцев.
Почему то сразу замена? Некоторых сначала на осмотр приглашают?

А что там осматривать Рейке больше 15 лет! Правильно делают - экономят и свое время и время клиента. Молодцы!

Не, моей не 15. У меня машина 2007г.

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 10.06.2015 19:10 #86

  • svenkerya
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: МАГНИТОГОРСК
  • Постов: 3964
  • Репутация: 65
Кому нибудь в этом году была произведена замена РР по СК на 10 ке или 11 ом?

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 11.06.2015 18:30 #87

  • svenkerya
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: МАГНИТОГОРСК
  • Постов: 3964
  • Репутация: 65
По поводу замены РР я уже "успокоился" никому не писал и о чудо звонок с Москвы, производитель одобрил Ваш запрос и т.д.

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 11.06.2015 18:57 #88

  • anton84
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Русь Матушка
  • Постов: 212
  • Репутация: -1
svenkerya написал:
По поводу замены РР я уже "успокоился" никому не писал и о чудо звонок с Москвы, производитель одобрил Ваш запрос и т.д.


Мои поздравления!)))
С уважением, Антон Сергеевич.
Спасибо сказали: svenkerya

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 12.06.2015 22:59 #89

  • oleg7272
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: ТЮМЕНЬ
  • Постов: 3947
  • Репутация: 14
svenkerya написал:
По поводу замены РР я уже "успокоился" никому не писал и о чудо звонок с Москвы, производитель одобрил Ваш запрос и т.д.

отлично,

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 13.06.2015 11:03 #90

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12829
  • Репутация: 399
svenkerya написал:
По поводу замены РР я уже "успокоился" никому не писал и о чудо звонок с Москвы, производитель одобрил Ваш запрос и т.д.

Говорят, что вода камень точит Это как раз ваш случай
с уважением, Сергей Николаевич.

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 15.06.2015 20:51 #91

  • svenkerya
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: МАГНИТОГОРСК
  • Постов: 3964
  • Репутация: 65
Сегодня звонили с местной Тойоты , записали на среду проверять номер рулевой рейки

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 17.06.2015 08:16 #92

  • iva757
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: Красноярск
  • Постов: 561
  • Репутация: 1
Вчера поменяли помпу и какой то болт по сервисной компании, долили антифриз, машину помыли бесплатно . В 11часов сдал, в 15 позвонили, сказали можно забирать. На счёт рулевого вала сказали примерно следующее: "площадь шлицов, находящихся в зацеплении достаточна для надёжного крепления" и делать не стали .
Изменено: 17.06.2015 08:26 от iva757.

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 17.06.2015 21:47 #93

  • svenkerya
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: МАГНИТОГОРСК
  • Постов: 3964
  • Репутация: 65
svenkerya написал:
Сегодня звонили с местной Тойоты , записали на среду проверять номер рулевой рейки
Искали не нашли Будут ждать что ответит Москва

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 17.06.2015 22:30 #94

  • oleg7272
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: ТЮМЕНЬ
  • Постов: 3947
  • Репутация: 14
svenkerya написал:
svenkerya написал:
Сегодня звонили с местной Тойоты , записали на среду проверять номер рулевой рейки
Искали не нашли Будут ждать что ответит Москва



надо ещё подождать.....................

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 28.06.2015 22:44 #95

  • svenkerya
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: МАГНИТОГОРСК
  • Постов: 3964
  • Репутация: 65
Сегодня заменили РР все ОК !

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 29.06.2015 10:03 #96

  • fermer
  • Вне сайта
  • Администратор
  • Сергей Николаевич
  • Проживание: Свердловская область
  • Постов: 12829
  • Репутация: 399
svenkerya написал:
Сегодня заменили РР все ОК !

Мои поздравления!
Как ощущения от новой рейки?
с уважением, Сергей Николаевич.
Спасибо сказали: svenkerya

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 29.06.2015 10:04 #97

  • Natulia0203
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: Каменск-Уральский
  • Постов: 2336
  • Репутация: 26
svenkerya написал:
Сегодня заменили РР все ОК !

Отличная новость!
Спасибо сказали: svenkerya

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 29.06.2015 10:42 #98

  • svenkerya
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Проживание: МАГНИТОГОРСК
  • Постов: 3964
  • Репутация: 65
fermer написал:
svenkerya написал:
Сегодня заменили РР все ОК !

Мои поздравления!
Как ощущения от новой рейки?

Руль стал полегче и нет характерных стуков при езде по неровной дороге .

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 29.06.2015 11:00 #99

  • anton84
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Русь Матушка
  • Постов: 212
  • Репутация: -1
Мои поздравления!)))Когда же наступит моя очередь?
С уважением, Антон Сергеевич.
Спасибо сказали: svenkerya

Re: Сервисная компания по замене рулевой рейки 11.07.2015 15:53 #100

  • anton84
  • Вне сайта
  • Завсегдатай
  • Проживание: Русь Матушка
  • Постов: 212
  • Репутация: -1
Тойота ответила на мой запрос по ССК РР.








Уважаемый господин Башкиров!



Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.



Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 06.12.2014 года.



Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО «Тойота Мотор» (далее также – Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.



Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.



Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.

После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем неисправности.

Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota/Lexus на строго определенной территории.



Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом была запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя – компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».



По информации, предоставленной Изготовителем, автомобиль Toyota Prius с Frame-номером NHW10-0010675 не попадает под действие ни одной из действующих кампаний.



Мы приносим Вам извинения за длительный срок ответа на Ваш запрос.



Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.





С уважением,

Анна Данилевич

Служба Клиентской Поддержки Toyota.

С уважением, Антон Сергеевич.
Время создания страницы: 0.42 секунд